Một trải nghiệm hàng không trọn vẹn và như ý với Bamboo Airways bắt đầu ngay từ mặt đất, với đội ngũ nhân viên tận tâm phục vụ tại mọi điểm chạm dịch vụ.

Bamboo Airways cung cấp cho hành khách đa dạng lựa chọn để làm thủ tục lên máy bay như: làm thủ tục tại sân bay; làm thủ tục trực tuyến trên website chính thức; làm thủ tục tự động.

Bamboo Airways vận hành đội tàu đa chủng loại và hiện đại, bao gồm các dòng máy bay thân rộng, máy bay thân hẹp và phản lực khu vực. Thiết kế và tính năng tiên tiến, cùng cách sắp xếp hàng ghế thông minh, độ riêng tư cao, chỗ để chân và độ ngả ghế thoải mái, chất liệu nội thất chất lượng…, hứa hẹn mang đến cho hành khách những trải nghiệm bay thoải mái, dễ chịu nhất:

• Tiêu chuẩn ghế cạnh tranh cao so với các dòng máy bay tương đương trên thị trường hàng không dân dụng 
• Khoảng cách giữa ghế ngồi rộng rãi giúp hành khách có không gian ngồi dễ chịu 
• Độ ngả ghế: Từ 5’’ đến 7’’ giúp hành khách nghỉ ngơi thoải mái 

Bamboo Airways cung cấp thêm dịch vụ đồ ăn và đồ uống tuỳ chọn có trả phí trực tiếp trên khoang máy bay trên một số hành trình bay quốc nội cho hành khách. Thực đơn đa dạng bao gồm đồ uống có gas, các loại thức uống pha chế như trà ô lông sữa trân châu, cà phê muối,… giúp hành khách thoải mái lựa chọn tuỳ theo khẩu phần và sở thích cá nhân. 

Bamboo Airways cung cấp suất ăn đặc biệt trên các chuyến bay quốc tế theo tiêu chuẩn của Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA), đáp ứng đa dạng nhu cầu của hành khách mong muốn dùng bữa theo tôn giáo, tình trạng sức khỏe và sở thích cá nhân, đảm bảo trải nghiệm ẩm thực tối ưu và như ý cho mọi hành khách.

Chăn nhẹ được cung cấp cho hành khách bay hạng Phổ thông của Bamboo Airways được làm bằng chất liệu nỉ bông mềm mịn, không gây kích ứng, sợi vải không rơi rụng và không bám lên người, mang lại sự thoải mái và an toàn trong suốt thời gian sử dụng.