1. どうやって私のBamboo Club アカウントをロッグインできるか?

アプリでBamboo Club của アカウントをロッグインする/ Tài khoản（アカウント）を選んで/ 個人情報を変更したい場合は、　身分証明書とかIDカードとかパスポートの写真 をBamboo Club (bambooclub@bambooairways.com)に送る

お客様の情報を更新して書類を完成してバンブークラブの最も新しい情報を受ける!

1. ランキングポイントとは? 有効期間がどのぐらい?

ランキングポイント：会員カードのランクを評価するポイント。ランキングアップされる十分なポイントが有れば　バンブークラブの規定によりそのカードの当該の優遇を貰える。

ランキングポイントは１２カ月有効がある

• ランキングポイントの計算式= [距離(マイル) 発空港と着空港の間] x [券クラスによる係数] x [他のボーナス係数]/10

• お客様が　ここで案内により　ランキングポイントを買える

2. ボーナスポイントとは？有効期間がどのぐらい？

ボーナスポイント: điểm được sử dụng để đổi ra các phần thưởng như: các sản phẩm, dịch vụ của Bamboo Airways (vé máy bay, hành lý ký gửi, thẻ vào phòng chờ Thương gia của Bamboo Airways…) và các dịch vụ của các đối tác có liên kết với Bamboo Club. ポイントは、Bamboo Airways の製品やサービス (航空券、受託手荷物、Bamboo Airways ビジネス ラウンジ のカードなど) や、Bamboo Club と提携しているパートナーのサービスなどの特典と交換するために使用されます。

ボーナスポイントは、36カ月有効がある

• ボーナスポイントの計算式=[距離(マイル) 発空港と着空港の間] x [券クラスによる係数] x [他のボーナス係数]

• お客様がここで案内により　ボーナスポイントを買える

3.アカウントでポイントを累計出来る為にどうやってするか?

12カ月中で累計されていないフライトを次のフライトは、会員がここで案内により　累計してください。

4. 2 つの異なる航空会社のマイル積算プログラムにサインアップしたばかりの2アカウントを持っています。 両方のプログラムのマイルを 1 つのプログラムに貯めることはできますか?

Bamboo Airways は、出来ないと残念で　回答します。マイルは、１つずつのアカウントで　積算される。

5.エコノミークラスのチケットを購入しましたが、チェックインカウンターでダイヤモンド会員カードでビジネスクラスにアップグレードされました。 では、どのチケットクラスに応じてポイントを加算できますか?

Bamboo Club の規定により、購入したチケットグレードにより　ポイントを加算される。この場合は、エコノミークラスで加算される。

1. Bamboo Club の会員を成功に登録したばかり。会員カードをいつ受けるか?

新規会員登録が成功すると、アカウントは登録済みレベルになります。 バンブークラブは、このカードクラスでは ハードカードを提供しませんが、エメラルドカードクラス以上からハードカードを提供できます。

エメラルド カードとゴールド カードをお持ちのメンバーの場合、Bamboo Club はメンバーが受けたい時、ハード カードの印刷をサポートします。料金は 50,000 VND/カードです。 15営業日後、ハードカードはカードの受取先住所に送付されます。

お客様がバンブークラブのハードカードの提供ポリシーの情報を添付リンクで　ご覧ください。

2.?バンブークラブのカードをを紛失した場合はどうすればよいですか？

カードを紛失した会員が再提供して欲しい場合は、Bamboo Club は、ハード カードを再提供する。料金は 100,000 VND/カードです。

お客様がバンブークラブのハードカードの提供ポリシーの情報を添付リンクで　ご覧ください。

1.  他の航空会社の会員の場合、Bamboo Club に登録時、同じクラスのカードを取得できますか?

バンブー クラブのピアツーピア カード プログラムでは、世界中の航空アライアンスに属する航空会社のカード (有効がある) を保持している場合、同等のクラスカードが付与されます。

2023 年 1 月 1 日からのピアツーピア カード条件に注意してください：

ファーストクラスおよびダイヤモンドクラスのカードの場合: 会員は、2022 年 6 月 1 日からピアツーピア カード時間前までに、Bamboo Airways で少なくとも 01回 ビジネスクラスのフライトを利用する必要があります。

ゴールドレベルカードで: 会員は、2022 年 6 月 1 日からピアツーピア カード時間前までに、Bamboo Airways で少なくとも 01回エコノミークラスのフライトを利用する必要があります。

CLUBのピアツーピア カードプログラムの詳細については、添付のリンクを参照し、案内に従ってください

2.ピアツーピア カードを実施してから　どのぐらいハードカードを受け取れるか？

ピアツーピア カードが成功になったら、システムは新しいカード クラスの通知を電子メールで送信します。 15営業日後、ハードカードが届きます。

留意: 外国の住所がある会員に対して、カードクラスの優遇を貰う為に　ハードカードの代わりに　アプリでのカード画像を使う。現在、バンブークラブが、海外にハードカードを送れない。

3.バンブー クラブのダイヤモンド カードにピアツーピアされました。ファーストにアップグレードする為に、何回の搭乗またはどのぐらいのポイントが必要ですか

ファースト クラスにアップグレードする為に、Bamboo ビジネス フレックス/ビジネス スマートまたはバンブー プレミアム フレックス/プレミアム スマートまたはバンブー エコノミー フレックス/エコノミー スマート/エコノミー セイバーの 30 フライトを利用する、または 3000 ポイントが必要です。

Bamboo Club は、お客様にピアツーピア カードをサポートし、ポイントをピアツーピアしない。

他の航空会社の会員カードからバンブー エアウェイズの対応するカード クラスへのピアツーピアは、お客様がバンブー エアウェイズで同等のサービスを体験できるようにすることを目的としています。

バンブー エアウェイズのフライトを利用せずにカードを成功にピアツーピアした時、各カード クラスに当該する特典をお楽しみいただけます (ビジネス カウンターでのチェックイン、受託手荷物の追加ポンドの無料、空港の優先通路の使用等)。搭乗ゲートエリア…）。

たがって、次のカード クラスにアップグレードする為に、Bamboo Business Flex / Business Smart または Bamboo Premium Flex / Premium Smart または Bamboo Economy Flex / Economy Smart / Economy Saver のフライトを 30 回利用するか、3000 の評価スコアを獲得する必要があります。

1. バンブークラブが発行した会員証番号を持っていますが、別の綺麗な番号を購入したいのですが可能ですか？

新しい数字のBamboo Clubを購入できます。 旧カード番号で貯めたポイントや加算されたフライトは、新番号のカードへ引き継がれます。 古い番号はシステムから削除されます。

良い番号を購入する為の連絡先は、

• 会員のホットライン: 19001133 (費用: 1,000VND/ フ分) 又は:

• Bamboo ClubのZalo (Bamboo Club – Bamboo Airways) 又は:

• Email: bambooclub@bambooairways.com

良い番号の価格表をここでご参照ください。

新しい会員番号が記載されたハードカードは、15 営業日以内にお客様の受け取り住所に配送されます。

留意: 登録カードクラスは、ハードカードを発行しない。エメラルドから発行される

バンブークラブの優遇情報をここでご覧ください。