Disabled passengers
障害のある乗客
車椅子をご利用の乗客へのサービス(WCH)
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エプロンで車椅子の介助が必要な乗客は、自力で飛行機の乗降、機内での移動ができる乗客である。サービスコード:WCHR
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飛行機の乗降祭に車椅子の介助が必要な乗客は、機内で自力で移動できる乗客である。サービスコード:WCHS
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機内で車椅子の介助が必要な乗客は、地上(ターミナル内、エプロン上)、飛行機の乗降、機内での移動に介助が必要であり、自力ですべての場所で移動できない乗客である。サービスコード:WCHC
Bamboo Airwaysは、スタッフを配置し、車椅子、フォークリフト、その他の特別な機器などを組み合わせて、ターミナル内、飛行機の乗降、機内で移動できるように乗客にサービスを提供する。
車椅子サービスを予約するには、出発予定時刻の24時間前までにサービスを予約する必要がある。Bamboo Airwaysは、1回のフライトで車椅子サービス(WCHR/WCHS)を使用する乗客を合計8人輸送することを受け入れる。
対象 |
数量 |
付随の客室乗務員サービス |
確認チャンネル |
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エプロンで車椅子の介助が必要な乗客 |
制限はないが、フライトでの避難を支援できる乗客の総数を超えないこと |
任意 |
STDの24時間前 |
飛行機の乗降祭に車椅子の介助が必要な乗客 |
航空機の種類ごとの床の非常口総数を超えない(同伴者がいる) |
任意 |
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機内で車椅子の介助が必要な乗客 同伴者がいる
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2名 |
任意 |
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機内で車椅子の介助が必要な乗客 同伴者がいない |
2名 |
強制 |
Bamboo Airways はまだサービスを提供していない |
飛行機の乗降の際、特別な機器がない場合、Bamboo Airwaysのスタッフは、乗客の同伴者(いる場合)と協力し、乗客の乗降を手助けする。 はしご車サービスを提供している空港:
はしご車提供空港 |
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はしご車の有無 |
HAN |
SGN |
DAD |
PQC |
CXR |
VCA |
VCL |
VII |
TBB |
DLI |
有 |
有 |
有 |
有 |
有 |
有 |
有 |
有 |
有 |
有 |
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※その他の空港は、はしご車を提供していない |
フライト中の乗客の安全と健康を確保するために、健康確認が必要な乗客は、事前にコールセンター 1900 1166 または全国のBamboo Airwaysのチケットオフィスでサービスに登録する必要がある。フライト前に健康状態を確認する必要がある乗客は、次の健康状態の兆候の少なくとも1つがある乗客である。
• 神経学的状態によりセルフサービスが減少または不能になった乗客
• フライト内の他の乗客に重大な危害を及ぼす可能性のある怪我、病気、または病状を患っている乗客
• 次の妊娠中の女性:多胎妊娠の乗客、人工授精によって妊娠している妊婦、健康状態が悪いまたは胎児の発育が異常であると医師に診断された乗客
• 水痘、鳥インフルエンザ、結核、麻疹、おたふく風邪などの感染症に罹患している乗客
• 健康状態に異常のある、未熟児で生まれた乳児
• 航空輸送により健康状態が悪化する可能性のある乗客:肺疾患、耳または副鼻腔疾患のある方、骨折したばかりの方、手術を受けたばかりの方、最近人工授精を実施した方、重度アレルギーのある方
上記の対象乗客は、次の医療機関に確認された健康診断書を提出する必要がある
ベトナム:中央・県・市・区または同等のレベルの総合病院または専門病院、私立および国際病院、インターナショナルクリニック
その他の国:法人格を有する医療施設
• 乗客情報:名前、年齢、性別
• 医師情報:名前、住所、電話番号、勤務先
• 乗客の健康/病気の医学的診断
• 予定フライトにおける乗客の病気の方向を予測する
• 病状は他の乗客に影響を与えるか
• 健康証明書の作成日
• 医師の署名
• 健康状態の確認は、実際の出発日の7日前を超えないこと
乗客が上記の事前健康診断を行わない場合、空港の担当者は、フライトの実際の状況に応じて、空港の医師に乗客の健康状態の検査と確認を要求することができる。
乗客が健康診断の対象であり、車椅子の補助が必要な場合は、両方の対象の運送を受け入れるための条件を満たすこと。
Bamboo Airwaysは、乗客の病気が予定フライトで悪化することが予想される場合、および/または病状が他の乗客に影響を与える可能性がある場合、輸送を拒否する。
乗客は各区間の出発日の少なくとも14日前までに書類を準備する必要がある。 空港では、以下の条件が満たされる場合、乗客の輸送が許可される
• 特別サービスに事前登録し、Bamboo Airwaysによって確認されている
• 有効且つ必要な書類をすべて持っている
• 空港チェックイン時の実際の健康状態は航空輸送に適している
• 乗客の輸送は、フライト、乗務員、他の乗客、およびフライト上の所持品の安全には影響しない
同行者の条件と責任
同行者の条件
・18歳以上(フライト出発日まで)
・WCH乗客の階段の上り下りや機内の移動をサポートできる
・同伴者1名は、WCH 1名のみ同伴できる
同伴者の責任
・WCH乗客の階段の上り下りをサポートする
・WCH乗客の機内の移動をサポートする